Acerca de MSI

Nuestra misión

En MSI, nuestro objetivo principal es proporcionar experiencia de alto valor para nuestros clientes y sus clientes intermedios, a un precio asequible.  

 

Logramos esto todos los días a través de la diligencia, una comprensión profunda de sus necesidades, así como de nuestras industrias, y una sólida comunicación / implementación de los hallazgos y resultados.  

 

¡Somos sus socios para el éxito! 

Female Accountant
Shaking Hands

MSI es:

Un proveedor experimentado para clientes que deseen:

  • Obtenga participación de mercado y agregue ingresos

  • Genere confianza en el cliente

  • Retener a los clientes a largo plazo \

  • Agregue flujos de ingresos adicionales ofreciendo servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO) a otras empresas nacionales e internacionales

    • Creando nuevos puestos de trabajo para Clientes y Comunidades.

Un recurso internacional con influencia para atraer empresas de todo el mundo para la subcontratación de inversiones.

MSI no es:

Una "empresa estadounidense con todas las respuestas"

  • Conocemos las preguntas. Trabajaremos dentro del entorno empresarial local para desarrollar las respuestas juntos .

Una "empresa consultora" tradicional que entra y luego se marcha antes de que ocurra el cambio

  • MSI adquiere aproximadamente el 70% de los ingresos a través de los esfuerzos exitosos de nuestros clientes. Estaremos aquí durante todo el ciclo de desarrollo, con usted en cada paso del camino.

Waving in Headphones
Employee

Áreas de destino de MSI

Para ayudar a nuestros clientes a rendir al máximo, nos enfocamos en una gama de servicios:

  • Adquisición, fidelización y retención de clientes

  • Mejora de los ingresos / rentabilidad y optimización del cliente

  • Benchmarking / Evaluación de BPO para M&A Intelligence

  • Implementación del proyecto o intervención / remediación

  • Desarrollo y evaluación de la formación

  • Revisión y recomendaciones del personal

  • Estandarización de la entrega verbal (costa afuera, cerca de la costa)

  • Soluciones de call center llave en mano

  • Servicios de soporte de gestión ad hoc en el lugar

Éxitos de MSI: una muestra

Participó en una exitosa evaluación comparativa e implementación de los principales proveedores de transmisión: 15 centros de contacto, 11 idiomas durante 6 meses en 2020

Young Businessman

Nuestro equipo MSI

Bruce Maxwell

El equipo de MSI representa una amplia gama de personas con experiencia en una variedad de áreas esenciales del centro de contacto, que incluyen:

  • Benchmarking del centro de contacto

  • Jefe de operaciones

  • Seguro de calidad

  • Desarrollo de recursos humanos

  • Reclutamiento, capacitación y gestión de la fuerza laboral

  • Gestión de la función principal del paisaje en segundo plano

  • Adquisición y retención de clientes

  • Mejora de ingresos

  • Gestión de proyectos

Los miembros de nuestro equipo son expertos en "Cultural Acumen" - capaces de identificar de manera efectiva las características culturales y diseñar soluciones que funcionarán dentro del entorno.

Sunset Over City

¡Esperamos conocerlo a usted y a sus necesidades comerciales!

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