Acerca de MSI
Nuestra misión
En MSI, nuestro objetivo principal es proporcionar experiencia de alto valor para nuestros clientes y sus clientes intermedios, a un precio asequible.
Logramos esto todos los días a través de la diligencia, una comprensión profunda de sus necesidades, así como de nuestras industrias, y una sólida comunicación / implementación de los hallazgos y resultados.
¡Somos sus socios para el éxito!
MSI es:
Un proveedor experimentado para clientes que deseen:
Obtenga participación de mercado y agregue ingresos
Genere confianza en el cliente
Retener a los clientes a largo plazo \
Agregue flujos de ingresos adicionales ofreciendo servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO) a otras empresas nacionales e internacionales
Creando nuevos puestos de trabajo para Clientes y Comunidades.
Un recurso internacional con influencia para atraer empresas de todo el mundo para la subcontratación de inversiones.
MSI no es:
Una "empresa estadounidense con todas las respuestas"
Conocemos las preguntas. Trabajaremos dentro del entorno empresarial local para desarrollar las respuestas juntos .
Una "empresa consultora" tradicional que entra y luego se marcha antes de que ocurra el cambio
MSI adquiere aproximadamente el 70% de los ingresos a través de los esfuerzos exitosos de nuestros clientes. Estaremos aquí durante todo el ciclo de desarrollo, con usted en cada paso del camino.
Áreas de destino de MSI
Para ayudar a nuestros clientes a rendir al máximo, nos enfocamos en una gama de servicios:
Adquisición, fidelización y retención de clientes
Mejora de los ingresos / rentabilidad y optimización del cliente
Benchmarking / Evaluación de BPO para M&A Intelligence
Implementación del proyecto o intervención / remediación
Desarrollo y evaluación de la formación
Revisión y recomendaciones del personal
Estandarización de la entrega verbal (costa afuera, cerca de la costa)
Soluciones de call center llave en mano
Servicios de soporte de gestión ad hoc en el lugar
Éxitos de MSI: una muestra
Nuestro equipo MSI
El equipo de MSI representa una amplia gama de personas con experiencia en una variedad de áreas esenciales del centro de contacto, que incluyen:
Benchmarking del centro de contacto
Jefe de operaciones
Seguro de calidad
Desarrollo de recursos humanos
Reclutamiento, capacitación y gestión de la fuerza laboral
Gestión de la función principal del paisaje en segundo plano
Adquisición y retención de clientes
Mejora de ingresos
Gestión de proyectos
Los miembros de nuestro equipo son expertos en "Cultural Acumen" - capaces de identificar de manera efectiva las características culturales y diseñar soluciones que funcionarán dentro del entorno.
